Einde resort fees in Las Vegas komt in zicht na aanklacht

Einde resort fees in Las Vegas komt in zicht na aanklacht

Gepubliceerd: 28 maart 2021, 14:46 uur

MGM Resorts International heeft recentelijk een aanklacht binnengekregen voor het toevoegen van controversiële kosten bij haar casino resorts in de Verenigde Staten.

Regelmatige bezoekers van Las Vegas zullen wel bekend zijn met de ‘resort fees’ die in hotels en resorts in Las Vegas aan kanten in rekening worden gebracht.

Travelers United, een non-profit organisatie op het gebied van belangenbehartiging onder reizigers, is een rechtszaak begonnen tegen deze resort fees.

De non-profit groep is van mening dat MGM ‘’misleidende’’ kosten in rekening zou hebben gebracht die in strijd zijn met de Consumer Protection Procedures Acts.

Het gaat hierbij vooral om MGM’s National Harbor casino resort in Forest Heights, Maryland – een luxe accommodatie op slechts een klein stukje rijden vanuit D.C.

Een extra toeslag voor bezoekers

Bij een bezoekje aan dit luxe resort zullen gasten een dagelijkse toeslag moeten betalen – ook wel een voorzienings-, bestemmings- of facilitaire toeslag genoemd – wat aanvullende kosten zijn die in rekening worden gebracht naast de basisprijs van de kamer.

Dit soort toeslagen zijn zeer gebruikelijk onder casino resort exploitanten, echter worden ze ook zwaar bekritiseerd en afgekeurd door veel gasten.

In de aangespannen rechtszaak stelt Travelers United dat MGM’s manier van adverteren valse reclame is, aangezien deze verplichte extra kosten niet zijn opgenomen bij het accommodatieaanbod.

Travels United CS

Hiernaast wordt de casinogigant beschuldigd van het toepassen van sneeuwbalbeprijzing.

Sneeuwbalbeprijzing houdt in dat gasten achteraf allerlei extra belastingen, vergoedingen of heffingen moeten betalen, terwijl deze bij de geadverteerde basisprijs niet (duidelijk) staan aangegeven.

Het MGM en velen andere hotels zouden hiermee over de jaren enorme hoeveelheden geld verdiend hebben.

Op de website van MGM staat dat de resorttoeslag in rekening wordt gebracht voor de mogelijkheid tot gebruikmaking van de verschillende voorzieningen die de accommodatie te bieden heeft, waarbij gesteld wordt dat deze faciliteiten de ervaring van de gasten ‘’zeker zal verbeteren’’.

Denk hierbij aan snel draadloos internet, een fitnesscentrum, toegang tot het zwembad, de mogelijkheid om je vliegticket te laten printen en meer

De eerste stappen richting een verbod

Travelers United stelt echter dat veel van deze voorzieningen niet of in verminderde mate beschikbaar zijn, terwijl de resorttoeslag wel hetzelfde is gebleven.

Volgens de non-profit groep laat dit duidelijk zien dat de extra kosten die MGM rekent dus niet gekoppeld zijn aan de geboden voorzieningen. Bovendien zijn sommige voorzieningen gratis beschikbaar voor niet-hotelgasten, terwijl hotelgasten hier waarschijnlijk wel voor betalen

Het nieuws rondom MGM’s resortfee affaire is ontstaan vlak nadat Virgin Hotels Las Vegas – een van de grootste casino resorts die gepland staat om dit jaar haar deuren te openen – aankondigde geen dergelijke kosten in rekening te brengen wanneer het resort open gaat.

Of dit het einde betekent van de ellendige resort fees is nog maar de vraag. De eerste stappen lijken in ieder geval te zijn gezet!

MGM Resorts International CS