GambleAware doet onderzoek naar stortlimieten in casino

GambleAware doet onderzoek naar stortlimieten in casino

Gepubliceerd: 10 februari 2021, 17:10 uur

Uit onderzoek dat is gedaan door het Behavioural Insights Team (BIT), in opdracht van GambleAware, is gebleken dat consumenten een aanzienlijk lager stortlimiet instellen, indien de hoogte zelf dient te worden ingevuld.

GambleAware is een van oorsprong Britse onafhankelijke organisatie, welke zich inzet voor gokverslaving preventie en nauwe banden heeft met de Britse kansspelautoriteit, de UKGC.

In het online casino hebben bezoekers de mogelijkheid om stortingslimieten in te stellen, waardoor het lid meer controle krijgt over het bedrag waarmee gespeeld wordt.

In de meeste online casino’s wordt deze optie weergeven in een ‘dropdown’ menu met voorgestelde bedragen, in stappen vanaf €10.000, €5.000, €1.000, €5. In sommige online casino’s is het hoogste bedrag dat wordt voorgesteld zelfs €100.000.

In dit ‘dropdown’ menu is meestal de hoogste limiet bovenin aangegeven, gevolgd door de lagere gedragen.

Onderzoekers van het BIT, welke zijn gespecialiseerd in gedragspsychologie, hebben geconcludeerd dat de manier hoe de stortingslimieten worden voorgesteld van invloed zijn op de hoogte van de limiet die wordt ingesteld.

Voor het onderzoek moesten 1700 Britten een stortingslimiet instellen, hierbij werden deelnemers in drie testgroepen verdeelt en kregen op de volgende wijze de stortingslimieten voorgesteld:

  • De standaard ‘dropdown’ methode, waarbij de hoogste limiet bovenin het menu is weergeven en de laagste limiet onderin
  • De alternatieve ‘dropdown’ methode, waarbij de laagste limiet bovenin het menu is weergeven en de hoogste limiet onderin
  • De blanco methode, waarbij geen bedrag is voorgesteld en bezoekers deze zelf kunnen invullen

Significant verschil in hoogte van de stortingslimiet

Na het vergelijken van de onderzoeksresultaten is gebleken dat de testgroep die de blanco methode kregen voorgeschoteld, een stortingslimiet van 46% lager instelden dan de stortingslimiet welke werden voorgesteld door middel van het ‘drop down’ menu.

Het als eerst laten zien van een lager bedrag in het ‘dropdown’ menu zorgde ervoor dat de testgroepen een stortingslimiet van 45% instelden, ten opzichte van het als eerst laten zien van het hoogste bedrag.

In het eindrapport dat de BIT heeft opgesteld, wordt geconcludeerd dat de ‘blanco methode’ het meest efficiënt is om online casino bezoekers een lager stort limiet in te laten stellen.

Bovendien geeft deze methode online casino liefhebbers meer het gevoel van vrijheid om een eigen limiet te in te stellen.

Op de website van de BIT reageert Tim Miller directeur van de UKGC, op het onderzoek dat is uitgevoerd:

Zowel het online casino als de consument zijn niet gebaat bij een gokverslaving. Dit onderzoek geeft ons nieuwe inzichten over de markt en kunnen helpen bij het creëren van een veilige speelomgeving voor iedereen.

Online casino’s en andere aanbieders van kansspelen hebben (nog) niet gereageerd op de uitkomsten van het onderzoek.

Het is bovendien nog maar de vraag of het onderzoek tot directe actie leidt. Aanbieders van kansspelen zijn immers gebaat bij hoge stortingslimieten.

GambleAware CS