Unibet maakt valse start: bonussen worden niet verstrekt

icon-calendar 13 juli 2022 13/07/22
icon-clock 11:32 uur 11:32
Online casino
Unibet maakt valse start: bonussen worden niet verstrekt

Gepubliceerd: 13 juli 2022, 11:32 uur

Leden van Unibet hebben bij de Kansspelautoriteit aan de bel getrokken, vanwege problemen met het ontvangen van bonussen zoals die door het online casino worden aangeboden.

Op het eerste oog lijkt er weinig aan de hand met de website, die sinds vorige week live is gegaan. Nietsvermoedende bezoekers krijgen hierdoor al gauw de indruk dat alles naar behoren werkt en starten met het aanmaken van een account.

Pas wanneer men een eerste storting doet, komt het bonusprobleem aan het licht. Leden blijken de bonus deels of zelfs helemaal niet te ontvangen.

Oorzaak

Het probleem is bij Unibet bekend en er wordt naar eigen zeggen hard aan gewerkt om dit op te lossen. Er zou sprake zijn van een technisch mankement met het toekennen van bonussen.

Het systeem zou te gevoelig zijn ingesteld, waardoor het signalen oppikt en die vervolgens verbindt aan een risico, waarna een interventiemaatregel (vaak is dit een pop-up) volgt. Zodra zo’n maatregel van kracht wordt, worden daarmee automatisch alle bonussen voor een bepaalde tijd geblokkeerd en bevroren.

Het probleem zou echter van korte duur moeten zijn. Unibet geeft aan dat dit deze week verholpen zal zijn. Ondertussen stelt het alles in het werk om leden, die hierdoor een bonus zijn misgelopen zo goed mogelijk te helpen.

Unibet legde overigens aanvankelijk de schuld bij de Kansspelautoriteit, maar is daarop teruggekomen. Klantenservicemedewerkers van Unibet zouden ten onrechte de KSA als schuldige hebben aangewezen. Unibet benadrukt dat de waakhond hier helemaal niets mee te maken heeft.

Wil je meer weten over het bonusprobleem van Unibet, of ben je hier zelf slachtoffer van, maak dan gebruik van het ‘Hulpcentrum’ van de aanbieder. Unibet helpt je graag verder.

Indien je nog nooit een casino bonus hebt gebruikt, dan kun je op deze pagina over bonussen informatie vinden over alles waar je op moet letten.

Over Unibet

Unibet is een nieuwe legale speler op de Nederlandse online casinomarkt. Sinds 8 juni ’22 heeft het een online kansspelvergunning. Geïnteresseerden moesten nog even geduld hebben voordat de website live ging. Op 4 juli jl. was het dan zover en voegde Unibet zich toe aan de lijst met legale Nederlandse casino’s online.

Bij Unibet kan men terecht voor een zeer breed aanbod. Zo kan er voor het afsluiten van een sportweddenschap worden gekozen uit 30+ verschillende sporten, waaronder de meest populaire.

Ook casinoliefhebbers zijn er aan het juiste adres, met zowel een groot aantal gokkasten, tafelspellen als een live casino om uit te kiezen.

Afbeelding van Unibet Casino in Nederland

icon-facebook icon-twitter icon-linkedin icon-share-more
icon-whatsapp icon-mail