Nederlandse gokautoriteit verlengt onderzoek naar zorgplicht

Gepubliceerd: 6 maart 2023, 16:25 uur

Het onderzoek dat de Kansspelautoriteit doet naar de invulling van de zorgplicht door online casino’s is verlengd tot het tweede kwartaal van 2023. Volgens de waakhond is verder onderzoek noodzakelijk vanwege de onderling uiteenlopende resultaten.

De KSA startte afgelopen jaar een onderzoek naar de wijze waarop de zorgplicht wordt ingevuld door Nederlandse goksites. René Jansen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, liet in juni 2022 al weten dat aanbieders van online kansspelen de zorgplicht beter moeten invullen. Elke goksite met een licentie van de KSA is verplicht om spelers te beschermen tegen problematisch gokgedrag en andere schade dat door gokverslaving is veroorzaakt.

In een update op de website valt nu te lezen dat het onderzoek naar de zorgplicht is verlengd. De toezichthouder noemt de eerste bevindingen uit de onderzoeken “interessant”. Er zou onder meer naar naar voren zijn gekomen dat de bevindingen en aanpak per aanbieder verschilt. Zo bestaan er grote verschillen in hoe de aanbieders omgaan met verloren bedragen, het gemiddelde verlies, de speelduur, en het aantal geplaatste weddenschappen.

Eenduidige aanpak ontbreekt

Ook zegt de Kansspelautoriteit dat niet voldoende duidelijk is hoe het proces rondom de zorgplicht precies verloopt; een eenduidige aanpak ontbreekt momenteel nog.

Zo zitten de aanbieders niet op een lijn als het gaat om wanneer en hoe interventies uitgevoerd worden bij problematisch speelgedrag. Wel zou duidelijk naar voren zijn gekomen dat slechts een klein deel van de spelers die online gokken verantwoordelijk is voor een groot deel van de verliezen, de aandeel in de totale speelduur, en het aantal weddenschappen.

Voor het vervolgonderzoek moet er dieper worden ingegaan op de vraag hoe de zorgplicht er bij de aanbieders uit moet komen te zien. Door deze aanvullende vragen loopt het onderzoek in elk geval door tot het tweede kwartaal van 2023. De Kansspelautoriteit geeft aan met een eindrapportage te zullen komen zodra het onderzoek is afgerond.