Keuringsinstellingen

Een keuringsinstelling, ook wel testlab genoemd, is een onafhankelijke organisatie die casinospellen en casinoplatformen test en certificeert.

Alle online casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) moeten hun spelsysteem (casinoplatform) volledig laten keuren voordat het in gebruik wordt genomen.

In Nederland zijn er acht erkende keuringsinstellingen aangewezen door het Ministerie van Justitie en Veiligheid en de Ksa. Spelsystemen moeten worden getest volgens Keuringsschema versie 2.1, met als doel een veilige spelomgeving te waarborgen.

Spelsystemen worden beoordeeld op vijf criteria: betalingstransacties, controledatabank, informatiebeveiliging, aansluiting op het Cruks-register en verslavingspreventie. Een aanbieder die niet aan deze keuring voldoet, loopt het risico op sancties.

Welke keuringsinstellingen zijn erkend door de Ksa?

De volgende 8 keuringsinstellingen zijn erkend door de Kansspelautoriteit voor het certificeren van legale online casino’s:

• Trisigma B.V.
• BMM Spain Testlabs, s.l.u.
• eCOGRA Limited
• GLI Europe B.V.
• Quinel Limited
• SIQ Gaming Laboratories, Ltd. 
• Lean Lab Company Limited.
• GA Europe Pty Ltd.

Hoe worden spelsystemen en casinospellen getest?

Spelsystemen (casinoplatformen) en casinospellen worden getest volgens Keuringsschema versie 2.1, gepubliceerd door de Ksa op 2 september 2024.

Dit schema bevat informatie over de exacte onderdelen van spelsystemen die moeten worden gekeurd, de keuringsvoorschriften en de eisen voor keuringsinstellingen en hun keuringsrapportages.

Het doel van het testen is het waarborgen van een veilige, eerlijke en betrouwbare spelomgeving voor de Nederlandse consument.

Welke criteria zijn belangrijk voor de keuring van casinospellen?

De belangrijkste criteria voor de keuring van casinospellen zijn:

• Random Number Generator (RNG)

  De Random Number Generator zorgt ervoor dat de uitkomsten altijd compleet willekeurig en niet te manipuleren zijn, wat eerlijk spel garandeert.

  Hiervoor worden twee verschillende tests uitgevoerd: de DIEHARD-test (Marsaglia) en de NIST (National Institute of Standards and Technology) / TESTU01.

• Speltechniek

  De betrouwbaarheid van de spelmechanica wordt ook uitvoerig gecontroleerd om misbruik te voorkomen en spelers eerlijke winkansen te bieden.

  De autoplay-functie en de bonus buy optie zijn verboden. Voor live casinospellen geldt dat spelers alleen mogen deelnemen via een rechtstreekse videoverbinding.

• Spelbeleving/storingen

  Het is essentieel dat een casinospel zonder storingen verloopt en vrij is van andere problemen. Het vastlopen van een spel kan ervoor zorgen dat een speler op een oneerlijke manier geld verliest.

• Uitbetalingspercentage (RTP)

  Uitbetalingspercentages moeten altijd duidelijk vermeld zijn, eerlijk zijn en overeenkomen met de daadwerkelijke RTP. Aanbieders zijn verplicht spelers een reële winkans te geven.

Op welke punten worden spelsystemen beoordeeld?

Spelsystemen van Nederlandse kansspelaanbieders worden op de volgende 5 punten beoordeeld:

• Betalingstransacties

  Betalingen tussen het casino en de speler dienen veilig en transparant te verlopen via uitsluitend goedgekeurde dienstverleners en banken.

  Transacties moeten standaard bepaalde gegevens bevatten, zoals de identiteit van de speler, datum en tijdstip van de betaling, het bedrag en de IBAN. Dit geldt ook voor informatie over het saldo op het casino-account.

  Verder is het verplicht dat de aanbieder op verzoek een betaaloverzicht kan verstrekken over de laatste 12 maanden.

• Controledatabank (CDB)

  In de controledatabank worden alle gegevens over speeltransacties op een correcte manier opgeslagen.

  Dankzij deze methode kan de Kansspelautoriteit op elk gewenst moment toegang krijgen tot een compleet overzicht van de gegevens. De Ksa heeft zo alles bij de hand om goed te controleren op correctheid en integriteit.

• Informatiebeveiliging

  Elke vergunninghouder moet beschikken over een informatiebeveiligingssysteem dat is gekoppeld aan een beheercyclus.

  Dit systeem is bedoeld om persoonlijke gegevens en transacties te identificeren en te beschermen.

  Het systeem moet voldoen aan strenge voorwaarden. Zo moet er een vast beleid zijn en moeten documenten uitvoerig beschrijven hoe het systeem is geregeld.

• Aansluiting op het Cruks

  Voor elke nieuwe speler die zich wil aanmelden, wordt eerst gecontroleerd of deze persoon is opgenomen in het Cruks. Dit gebeurt via een unieke Cruks-code en de gegevens van de speler die een account wil aanmaken.

  Alleen spelers die niet zijn ingeschreven in het Cruks mogen worden toegelaten. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat kwetsbare spelers zich kunnen uitsluiten van online kansspelen.

• Verslavingspreventie

  Het voorkomen van kansspelverslaving is van groot belang voor de overheid. Per speelsessie worden daarom belangrijke gegevens bijgehouden, zoals de inlogfrequentie, speelfrequentie, speelduur, inzetten en de tijdstippen waarop gespeeld wordt.

  Ook eventuele uitingen van frustratie worden geregistreerd, evenals informatie over spelers die een hoge stortingslimiet hebben ingesteld.

  Spelers moeten bovendien goed op de hoogte worden gehouden van hun speelgedrag, bijvoorbeeld via pop-ups die hen informeren over hun speelgedrag.

Frequentie van controle bij aanbieders

Aanbieders met een Nederlandse vergunning krijgen minimaal vier keer per jaar een periodieke controle op gebruikersactiviteiten, scheiding van rollen en rechten, en de procedures bij in- en uitdiensttreding en wijzigingen, middels een autorisatiematrix.

Daarnaast vinden er jaarlijkse controles plaats op het verslavingsbeleid, de Controledatabank en de informatiebeveiliging. In het geval van technische wijzigingen is automatisch een herkeuring vereist.

De Ksa houdt ook dagelijks toezicht op de naleving van de regels. De Kansspelautoriteit is geautoriseerd om in te grijpen wanneer nodig, bijvoorbeeld door intensievere controles uit te voeren.

Wat gebeurt er als een aanbieder niet voldoet aan de keuringsvoorschriften?

Als een aanbieder niet voldoet aan de keuringsvoorschriften, kan de Kansspelautoriteit een boete opleggen, een last onder dwangsom instellen, de vergunninghouder schorsen of de vergunning intrekken.

Hoe word je als keuringsinstelling erkend?

Je wordt als keuringinstelling erkend door de aanmeldprocedure van het Nederlandse Ministerie van Justitie en Veiligheid te volgen.

Sinds 1 april 2021 is het mogelijk om hiervoor een aanvraag in te dienen. Hiervoor moet de volgende informatie worden aangeleverd:

• Contactgegevens van de contactpersoon die namens het testlab de aanvraag indient.
• Bewijs dat de aanvrager gemachtigd is om de aanvraag namens het testlab te doen.
• Een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden, zoals genoemd in het keuringsschema, waarvoor de erkenning wordt aangevraagd.
• Een ondertekende verklaring van de keuringsinstantie waarin wordt aangegeven dat deze financieel gezond is.
• De juiste ISO-certificaten, afgegeven door een nationaal geaccrediteerde instantie binnen de Europese Unie / Europese Economische Ruimte (EER).